Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za zakupy w SklepModa.
Nasz sklep internetowy oferuje odzież i akcesoria inspirowane polskim stylem i tradycją, stworzone, by wnieść do codzienności ciepło, komfort i pewność siebie. Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany przez nasz Zespół Kontroli Jakości przed wysyłką, aby zapewnić pełne zadowolenie klienta.

🎁 Zasady zwrotów

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było idealne, jednak rozumiemy, że czasem zwrot może być konieczny. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami przed złożeniem prośby o zwrot.

⏱ Czas realizacji zamówienia

  • Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 3–5 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
  • Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przed wysyłką towaru.
  • Po wysyłce anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

🛑 Anulowanie zamówienia

  • Wspieramy anulowanie zamówienia w ciągu 30 dni od jego złożenia.
  • Jeśli wniosek o anulowanie zostanie złożony przed wysyłką oraz w ramach 30-dniowego okna, anulowanie zostanie zaakceptowane, a środki zwrócone zgodnie z zasadami refundacji.
  • Po nadaniu paczki anulowanie nie jest możliwe; w takim przypadku możesz skorzystać z procedury zwrotu po doręczeniu.
  • Czas przetwarzania zamówienia przez sprzedawcę wynosi zwykle 3–5 dni roboczych od potwierdzenia płatności; w tym okresie prośby o anulowanie złożone przed wysyłką są zazwyczaj możliwe do uwzględnienia.

✅ Warunki zwrotów i refundacji

  • Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
  • Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i zawierać oryginalne metki oraz opakowanie.
  • Nie przyjmujemy zwrotów w przypadku, gdy produkty:
    • zostały użyte, uprane lub zmodyfikowane,
    • nie posiadają metek lub oryginalnego opakowania,
    • nie nadają się do ponownej sprzedaży z powodu użytkowania osobistego.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty:
Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, przesyłając zdjęcia przedstawiające problem. Poczekaj na instrukcje zwrotu od działu obsługi klienta przed odesłaniem towaru.

🔄 Proces zwrotu

  1. Otrzymanie zamówienia → niezadowolenie z zakupu.
  2. Kontakt z obsługą klienta przez e-mail: service@sklepmoda.com
  3. Potwierdzenie kwalifikacji i oczekiwanie na adres zwrotny od naszego zespołu.
  4. Odesłanie produktu na wskazany adres, zachowując potwierdzenie nadania.
  5. Zwrot środków po weryfikacji i akceptacji zwróconego produktu.

📦 Adres zwrotu

4/F, Building B, Ke Sui Golden Valley Industrial Park,
No.1 Dongfeng West Road, Dali Village, China.

(Uwaga: Zwroty wysłane na inny adres mogą nie zostać przetworzone.)

🚚 Koszty wysyłki zwrotnej

  • Odpowiedzialność klienta:
    W przypadku zwrotów z powodów osobistych (np. niewłaściwy rozmiar, zmiana zdania, preferencje stylu) koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
  • Odpowiedzialność sklepu:
    W przypadku zwrotu produktu uszkodzonego, wadliwego lub błędnie wysłanego, koszt przesyłki pokrywa SklepModa.

Uwaga: Opłaty za wysyłkę zwrotną pokrywane przez klienta są bezzwrotne.

💳 Czas realizacji zwrotu środków

  • Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu.
  • Prosimy pamiętać, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

⚠ Ważne informacje

  • Nie odsyłaj produktów na pierwotny adres wysyłki.
    Obsługa klienta potwierdzi właściwy adres zwrotny po weryfikacji zgłoszenia.
  • Brak opłaty manipulacyjnej — klient pokrywa jedynie koszty przesyłki zwrotnej, chyba że błąd wynika z naszej winy.

📬 Kontakt

W przypadku pytań lub potrzeby pomocy w sprawie zamówienia skontaktuj się z nami:
📧 Email: service@sklepmoda.com

Dziękujemy za zaufanie okazane marce SklepModa.
Zrobimy wszystko, by Twoje zakupy były przyjemne,